Les achats sont toujours destinés à apparaître instantanément. Il est cependant possible qu'il y ait un certain retard pendant que l'achat est traité. Évitez d'effectuer plusieurs achats sans repasser par les options d'achat.

Si vous n'avez pas reçu un achat effectué via Google après plus de 24 heures, contactez le support et joignez une capture d'écran de votre reçu d'achat à votre message. Pour prendre contact avec le support via l'assistance du jeu, allez dans le menu paramètres du jeu et sélectionnez "Aide & Support", ouvrez la FAQ "Je n'ai pas reçu mon achat !" et appuyez ensuite sur le bouton "Contactez-nous" en haut à droite de l'écran.

Pour mettre en place le remboursement du/des achat(s) non reçu(s), le support aura besoin du numéro de commande qui apparaît sur le reçu d'achat que vous devriez avoir reçu par email.

Il ressemble à ça : GPA.1234-1234-1234-12345 et il doit être visible sur la capture d'écran.