Jetez un œil aux étapes de résolution ci-dessous si vous avez un appareil iOS/Apple :
- Premièrement, vérifiez que vous n'avez pas mis votre téléphone en silencieux par accident : https://support.apple.com/HT208353
- Deuxièmement, vérifiez que les options de musique et SFX sont activées dans le jeu. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres du menu (appuyez sur l'icône en forme de rouage en haut à droite). Les options de son sont sous "Préférences" qui est sur le troisième écran (utilisez les flèches pour naviguer entre les écrans).
- Enfin, jetez un œil aux derniers conseils d'Apple à ce propos : https://support.apple.com/HT203794
- Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support et donnez-leur plus d'informations sur le problème. Cela se produit-il avec des écouteurs or avec le haut-parleur, avez-vous des applications ouvertes en arrière-plan ? Vos autres applications fonctionnent-elles avec le volume à fond ? Ils auront besoin de ces informations avant de pouvoir effectuer des recherches.
Jetez un œil aux étapes de résolution ci-dessous si vous avez un appareil Android :
- Premièrement, vérifiez que vous n'avez pas mis votre téléphone en silencieux par accident : https://support.google.com/android/answer/9082609
- Deuxièmement, vérifiez que les options de musique et SFX sont activées dans le jeu. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres du menu (appuyez sur l'icône en forme de rouage en haut à droite). Les options de son sont sous "Préférences" qui est sur le troisième écran (utilisez les flèches pour naviguer entre les écrans).
- Si vos paramètres sont corrects mais le jeu est toujours en silencieux, redémarrez le jeu en fermant complètement l'application et en la rouvrant.
- Si rien de tout cela ne résout le problème, ouvrez une autre application et vérifiez que le son fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, il s'agit alors probablement d'un problème avec votre appareil et non l'application.
- Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support et donnez-leur plus d'informations sur le problème. Cela se produit-il avec des écouteurs or avec le haut-parleur, avez-vous des applications ouvertes en arrière-plan ? Vos autres applications fonctionnent-elles avec le volume à fond ? Ils auront besoin de ces informations avant de pouvoir effectuer des recherches.